Shipping policy

VERZENDING

Al onze IOAN-producten worden vanuit België naar u verzonden via een veilige, traceerbare verzendmethode. Wij bieden gratis verzending aan bij bestellingen boven de €50. Geen code nodig. Gratis verzending wordt toegepast bij het afrekenen en is exclusief invoerrechten.

Houd er rekening mee dat we niet naar postbussen verzenden, geef een fysiek adres op. Bestellingen die van maandag t/m vrijdag voor 22:00 uur zijn geplaatst en naar Nederland of België worden verzonden, worden de volgende dag bezorgd. Leveringen naar andere Europese landen zullen binnen de 3 tot 7 werkdagen aankomen.

IOAN verzendt naar de volgende landen:

IOAN verzendt alleen op werkdagen (maandag t/m vrijdag, uitgezonderd feestdagen). Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden de volgende werkdag verwerkt.

Als uw IOAN-pakket beschadigd aankomt als gevolg van verzending, bewaar dan de verzenddoos, de IOAN-producten en de buitenste kartonnen verpakking en stuur ons zo snel mogelijk een e-mail op ioan@shopwedo.com of +32 15 71 33 35 om ons op de hoogte te stellen van de schade.

DOUANE

Douanekosten, tarieven of invoerrechten zijn niet bij de prijs inbegrepen. Voor bestellingen die naar niet-EU-landen worden verzonden, kunnen bij aankomst douanekosten in rekening worden gebracht. Helaas kunnen we de omvang van deze kosten niet voorspellen, deze zijn voor uw rekening. Raadpleeg het lokale douanekantoor om te bepalen hoeveel invoerrechten en belastingen op uw pakket in rekening worden gebracht. Houd er ook rekening mee dat we niet kunnen voldoen aan verzoeken om uw pakket aan te geven voor een andere waarde dan de totale waarde die is betaald bij het afrekenen.

RETOURNEREN

U kunt een product retourneren of ruilen vanaf de datum van de verzendbevestiging tot 14 dagen nadat u het laatste product van uw bestelling hebt ontvangen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw product zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en ongeopend, en in de originele verpakking. U moet ook een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop overleggen.

Om een retour of een omruiling te starten, kunt u contact met ons opnemen via ioan@shopwedo.com of +32 15 71 33 35 en wij zullen u instructies geven over hoe u uw pakket moet verzenden. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

SCHADE & PROBLEMEN

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een product defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel(en) hebt ontvangen.

TERUGBETALINGEN

Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, verwerken wij uw terugbetaling zo snel mogelijk (en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij het product van u hebben teruggekregen) via uw oorspronkelijke betaalmethode. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij uw rekening crediteert.

In het belang van het voorkomen of onderzoeken van frauduleuze activiteiten: (a) kunnen wij contact met u opnemen over verdachte retouractiviteiten, en/of (b) behouden wij ons het recht voor om een account dat betrokken is bij verdachte activiteiten te deactiveren.